金茂用户隐私协议

【重要提醒】

上海金茂酒店管理有限公司非常重视个人信息保护,我们将按相关法律法规的规定,采取相应安全保护措施,尽力保护您的个人信息安全可控。我们致力于维持您对我们的信任,恪守以下原则,保护您的个人信息:权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。鉴于此,上海金茂酒店管理有限公司制定本《隐私政策》(下称“本政策/本隐私权政策”)并提醒您:

 

在使用上海金茂酒店管理有限公司各项产品或服务前,请您务必仔细阅读并透彻理解本政策,特别是以粗体/粗体下划线标识的条款,您应重点阅读,在确认充分理解并同意后再开始使用。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议,您可通过以下联系方式与我们联系:

  话:4008-206-077

 

本政策将帮助您了解以下内容:

一、定义及适用范围

二、我们如何收集和使用您的个人信息;

三、我们如何使用Cookie和同类技术;

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息;

无、我们如何保护您的个人信息;

六、您如何行使您的个人信息权利;

七、我们如何处理儿童的个人信息;

八、您的个人信息如何在全球范围转移;

九、本政策如何更新;

十、如何联系我们;

 

一、定义及适用范围

(一)定义

【上海金茂酒店管理有限公司】上海金茂酒店管理有限公司指研发并提供金茂尊享官网的产品和服务的公司名称。

【上海金茂酒店管理有限公司服务】上海金茂酒店管理有限公司服务指由上海金茂酒店管理有限公司开发和服务的金茂酒店官方预订官网、金茂尊享小程序、金茂尊享APP,人人分销服务,以及将上海金茂酒店管理有限公司部分功能/服务作为第三方服务集成在上海金茂酒店管理有限公司关联公司/或其他第三方软件和/或智能硬件而提供的服务。

【个人信息】个人信息指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

【个人敏感信息】个人敏感信息指包括身份证件号码、手机号码、个人生物识别信息、银行帐号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下(含)儿童的个人信息等。

【个人信息删除】个人信息删除指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为,使其保持不可被检索、访问的状态。 

 

(二)适用范围本政策适用于上海金茂酒店管理有限公司提供的所有产品和服务。如上海金茂酒店管理有限公司(范围详见定义部分)的产品或服务中使用了上海金茂酒店管理有限公司提供的产品或服务(例如使用上海金茂酒店管理有限公司账户登录)但未设独立隐私权政策的,则本政策同样适用于该部分产品或服务。我们就其向您提供的产品或服务单独设立有隐私权政策的,则相应产品或服务适用相应隐私政策。

需要特别说明的是,本隐私政策不适用于其他第三方通过前述网页或客户端或者小程序或公众号等向您提供的服务。例如您通过上海金茂酒店管理有限公司使用第三方应用(如上海金茂酒店管理有限公司插件市场)或者服务,或第三方服务和产品依托上海金茂酒店管理有限公司产品向您提供服务时,您向第三方提供的信息不适用本政策。

 

二、我们如何收集和使用您的个人信息

在您使用我们的产品及/或服务时,我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种:

1.   为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能,您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息,您将无法正常使用我们的产品及/或服务;

2.   为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能,您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供,您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果,但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。

您理解并同意:

为给您带来更好的产品和服务体验,我们在持续努力改进我们的技术,随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能,可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此,我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式,并为您提供自主选择同意的方式,且在征得您同意后收集、使用。

 

我们会出于本政策所述的以下目的,收集和使用您的个人信息:

(一)帮助您成为我们的用户

1、基础服务

当您注册成为上海金茂酒店管理有限公司金茂尊享用户时,您需要提供手机号码及密码用于创建上海金茂酒店管理有限公司金茂尊享账户。如果您仅需使用浏览服务,您不需要注册成为我们的用户及提供上述信息。

当您下单购买上海金茂酒店管理有限公司金茂尊享商家商品/服务时,您至少需要提供您的收货人姓名、收货地址、收货人联系电话,您需关注下单页面的协议签署内容;当您提交订单时,提交订单的行为代表着您同意本协议且授权商家使用您的收货相关信息,以使商家准确发货。

若存在依法需确定您身份的场景(包括依法为您扣缴税费、行政执法或司法诉讼中相关主体认定等)时,您授权我们可自上海金茂酒店管理有限公司支付处获取您对应账户的相关认证信息用于上述目的。

2、附加服务

特别权益:如果您选择提供真实姓名、性别、出生年月日、居住地、昵称、头像等非注册必须的个人资料,我们可以为您提供个性化的服务。其中,为保证交易辨识度,您的昵称、头像将公开显示。

授权登录:我们可能经您同意后向第三方共享您的账户信息(头像、昵称及其他页面提示的信息),使您可以便捷地实现第三方账户的注册或登录。此外,我们可能会根据您的授权从第三方处获取您的第三方账户信息,并与您的上海金茂酒店管理有限公司金茂尊享账户进行绑定,使您可通过第三方账户直接登录、使用我们的产品及/或服务。我们将在您授权同意的范围内使用您的相关信息。

3、账户信息展示:如果您已拥有上海金茂酒店管理有限公司金茂尊享账户,我们可能会在上海金茂酒店管理有限公司金茂尊享后端显示您的上述个人信息,以及您在上海金茂酒店管理有限公司或与上海金茂酒店管理有限公司金茂尊享账户相关联的产品和服务中执行的操作,包括通过个人中心页面集中展示您的个人资料、优惠权益、交易订单。我们会尊重您对上海金茂酒店管理有限公司金茂尊享个人中心账户所做的选择。

 

(二)为您提供商品或服务信息展示

在您使用我们服务过程中,为识别账号异常状态、了解产品适配性、向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果,我们可能会自动收集您的使用情况并存储为网络日志信息,包括:

设备信息:我们会根据您在软件安装及/或使用中的具体操作,接收并记录您所使用的设备相关信息(包括设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符、设备环境、移动应用列表等软硬件特征信息)、设备所在位置相关信息(包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息)。

服务日志信息:当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时,我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况,作为服务日志保存,包括浏览、点击查看、搜索查询、收藏、添加至购物车、交易、售后、关注分享信息、发布信息,以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。

请注意,单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息,除取得您授权或法律法规另有规定外,我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。  

为向您提供更便捷、更符合您个性化需求的信息展示、搜索及推送服务,我们会根据您的设备信息和您的浏览使用信息,提取您的偏好特征,并基于特征标签产出间接人群画像,用于展示、推送信息和可能的商业广告。

 

(三)为您提供认领、收藏、加购、关注与分享功能

在您浏览商家店铺或上海金茂酒店管理有限公司网站/客户端的过程中,您可以选择对感兴趣的商品及/或服务进行收藏、添加至购物车、与商家建立会员关系、认领商家/上海金茂酒店管理有限公司金茂尊享发放的各类卡券、通过我们提供的功能组件向其他第三方分享信息。在您使用上述功能的过程中,我们会收集包括您的收藏及添加购物车的记录、关注关系、分享历史在内的服务日志信息用于实现上述功能及其他我们明确告知的目的。

当您实现认领、收藏、加购、关注与分享功能时,商家可能会通过弹窗、页面提示等方式在获得您明示同意的情况下获取您的手机号、头像、昵称授权。

 

(四)帮助您完成下单及订单管理

当您在上海金茂酒店管理有限公司金茂尊享网站/客户端中订购具体商品及/或服务时,我们会通过系统为您生成购买该商品及/或服务的订单。在下单过程中,您需至少提供您的收货人姓名、收货地址、收货人联系电话,同时该订单中会载明您所购买的商品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额,我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。

您可以为其他人订购商品及/或服务,您需要在征得实际订购人同意后提供该实际订购人的前述个人信息,若其中涉及儿童个人信息的,您需在提供前征得对应儿童监护人的同意。

为便于您了解查询订单信息并对订单信息进行管理,我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。

您可额外填写/选择包括其他联系电话、收货时间在内的更多附加信息以确保商品或服务的准确送达。

(五)帮助您完成支付

为完成订单支付,您需要选择付款方式,您需选择第三方支付公司或金融机构为您提供支付服务,我们将通过SDK的方式与第三方支付公司共享您的订单支付相关信息、订单安全相关设备信息及其他反洗钱法律要求的必要信息;若您选择金融机构进行支付,我们还会将您的包括银行卡号、有效期在内的银行卡支付必要信息与您选择的相应金融机构共享。

为使我们及时获悉并确认您的支付进度及状态,为您提供售后与争议解决服务,您同意我们可自您所选择的交易对象、支付公司或您选择的其他金融机构处收集与支付进度相关信息。

(六)帮助向您完成商品或服务的交付

为保证您购买的商品及/或服务能够顺利、安全、准确送达,我们会向为上海金茂酒店管理有限公司及上海金茂酒店管理有限公司商家提供物流信息和技术服务的供应链公司披露订单相关配送信息,并由其根据商品及/或服务提供主体的指定向相应的物流配送主体同步相关配送信息。您知晓并同意相应物流配送主体不可避免地获知及使用您的配送信息,用于完成交付目的。

为使我们及时获悉并确认交付进度及状态,向您提供售后与争议解决服务,您同意我们可自物流相关服务主体处收集与交付进度相关信息。

 

(七)客服及争议处理

当您与我们联系或提出售中售后、争议纠纷处理申请时,为了保障您的账户及系统安全,我们需要您提供必要的个人信息以核验您的身份。

为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果,我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容(包括账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息,或您留下的联系方式信息),如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的,我们会使用您的账号信息和订单信息。

为了提供服务及改进服务质量的合理需要,我们还可能使用的您的其他信息,包括您与客服联系时您提供的相关信息,您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。

 

(八)为您提供评论、问答等信息公开发布功能

您可通过我们为您提供的评论、问答、论坛、晒单分享及其他信息发布功能公开发布信息,包括作为会员可发布图文/视频/直播内容、发表评价及问答内容,以及作为卖家发布商品及/或服务相关信息、店铺相关信息。

我们可能会根据您的会员类型及网络日志信息判断您是否可享受对应功能权限(例如只有曾购买过某商品的会员才可通过问大家对其他会员针对该商品的提问做出回答)。

请注意,您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息,如您在评价时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑,是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。若您公开发布的信息中涉及他人或儿童个人信息的,您需在发布前征得他人或对应儿童监护人的同意。

 

(九)为您提供安全保障

为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性,保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,更准确地识别违反法律法规或上海金茂酒店管理有限公司相关协议规则的情况,我们在应用程序中嵌入我们关联公司开发的应用安全SDK收集您的设备信息、服务日志信息,并可能使用或整合您的会员信息、交易信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息,来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

(十)为您提供其他附加服务

为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品及/或服务,努力提升您的体验,我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息,不会影响您使用上海金茂酒店管理有限公司的浏览、搜索、购买等基本服务,但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务包括:

1、基于位置信息的个性化推荐服务:我们会在您开启位置权限后访问获取您的位置信息,根据您的位置信息为您提供更契合您需求的页面展示、产品及/或服务。

2、基于相机/摄像头的附加服务:您可在开启相机/摄像头权限后使用该功能进行扫码用于登录、购物、领取优惠信息,拍摄照片或视频用于评价、分享,以及特定场景下经您授权的人脸识别等功能。当您适用该附加功能进行人脸识别时我们会收集您的面部特征请您知晓,即使您已同意开启相机权限,我们也仅会在您主动点击客户端内相机图标或录制视频时通过相机获取照片信息。

3、基于相册(图片库/视频库)的图片/视频访问及上传的附加服务:您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片/图片/视频,以实现更换头像、发表评论/分享、拍照购物或与客服沟通提供证明等功能我们可能会使用包含您所上传照片或图片的评论信息。为实现您的好友、活动优惠等链接分享需求,我们可能会在设备本地读取您最近一次主动保存的图片链接地址。

4、基于麦克风的语音技术相关附加服务:您可在开启麦克风权限后使用麦克风与客服联系或与客酒店联系实现语音交互,在这些功能中我们会收集您的录音内容以识别您的购物需求,或响应您的客服及争议处理等需求。请您知晓,即使您已同意开启麦克风权限,我们也仅会在您主动点击客户端内麦克风图标或录制视频时通过麦克风获取语音信息。

5、基于通讯录信息的附加服务:我们将在您开启通讯录权限后收集您的通讯录信息使您在购物时可以更便利地取用您通讯录内的联系人信息,无需再手动输入;

6、基于日历的附加服务:在您开启我们可读取/写入您日历的权限后,我们将收集您的日历信息用于向您提供购物或领取权益相关记录及提醒。

7、基于电话状态的附加服务:为保障您的账号与使用安全,您需要授权我们读取本机识别码。

8、基于蓝牙的附件服务:为提供打印服务,您需要授权我们读取您的蓝牙配对、通讯数据及蓝牙订单传输数据。

9、基于挂载文件系统的附加服务:为提供保存文件(包括图片)服务,您需要授权我们读取SD卡信息。

10、基于运行自动接收开机通知/忽略电池优化/排序系统任务的附加服务:在您开启权限后,您可在开机时接受客服消息的推送。

11、基于拨打电话的附加服务:在您开启权限后,您可通过查看配送中的订单物流信息,选中配送人员电话号码,拨打电话。

12、基于访问系统账户列表的附加服务:如您是境外用户,您需要开启该权限我们才能读取信息以完成客服消息推送。

13、基于读取系统日志的附加服务:在您开启权限后,我们可以收集线上的崩溃问题产生的错误日志以排查错误,并不涉及用户个人信息。

14、基于读写系统设置的附加服务:在您开启权限后,我们可以记录您的系统配置信息,通过辅助定位到问题所在以排查问题。

15、基于改变当前配置的附加服务:在您开启权限后,可以实现弹框提示用户开启wifi,用户确认后,可以开启wifi

 

您理解并同意:1-8项的附加服务可能需要您在您的设备中开启您的位置信息(地理位置)、摄像头(相机)、相册(图片库)、麦克风(语音)、通讯录、日历、蓝牙及/或电话状态的访问权限,以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在系统中自行决定这些权限的开启或关闭。请您注意,您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务,您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权,我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息,也无法为您提供该权限所对应的服务。但是,您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

9-15项的附加服务需要您在您在设备中开启对应权限或者同意相应的授权,以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在移动设备系统中自行确定这些权限的开启或关闭。

(十一)其他

1、若您提供的信息中含有其他用户的个人信息,在向上海金茂酒店管理有限公司提供这些个人信息之前,您需确保您已经取得合法的授权。若其中涉及儿童个人信息的,您需在发布前取得对应儿童监护人的同意,前述情形下监护人有权联系我们,要求更正或删除涉及儿童个人信息的内容。

2、若我们将信息用于本政策未载明的其他用途,或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的,或者我们主动从第三方处获取您的个人信息,均会事先获得您的同意。

若我们从第三方处间接获取您的信息的,我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方在已依法取得您同意后收集个人信息,并向您告知共享的信息内容,且涉及敏感信息的在提供给我们使用前需经过您的明确确认,要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺,如第三方有违反行为的,我们会明确要求对方承担相应法律责任;同时,我们的专业安全团队对个人信息会进行安全加固(包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制等)。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。

3、征得授权同意的例外

您充分理解并同意,我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意,且我们可能不会响应您提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求:

(1)与国家安全、国防安全有关的;

(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的;

(4)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

(5)您自行向社会公众公开的个人信息;

(6)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

(7)根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的;

(8)用于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品及/或服务的故障;

(9)为合法的新闻报道所必需的;

(10)学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

(11)法律法规规定的其他情形。

请知悉,根据适用的法律,若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理,使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原,或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究。

 

三、我们如何使用Cookie和同类技术;

Cookie是网页服务器放在您访问设备上的文本文件,会帮助您在后续访问时调用信息,简化记录您填写个人信息的流程。

 () 我们收集哪些Cookies及其用途

为了让您获得更轻松便捷的访问体验,您访问由上海金茂酒店管理有限公司提供的所有产品和服务网站时,我们可能会在您的设备终端或系统上存储名为 Cookie的小型数据文件用来识别您的身份。我们会通过Cookies收集您的IP地址、设备ID、浏览页面、浏览器类型、浏览信息、操作系统、搜索关键词以及网站或App中使用的功能或操作。我们通过Cookies收集的信息是为访问者提供智能易用的网站及App,以自动满足用户的需求和期望。Cookie可帮助我们:

1.您在切换网页、切换网站或者使用App时,都可以被识别为同一用户。通过暂存Cookies的方式,您就不必每次访问网站/App重新输入登录信息;

2.按照您所希望的服务样式、外观设置为您提供服务;

3.保障数据和服务的安全性,排查针对我们的产品和服务的作弊、黑客、欺诈行为;

4.避免不必要的服务器负载,提高服务效率,节省资源、能源;

5.了解您使用我们服务的方式,以求改善我们的产品和服务的用户体验,为新产品或功能的研发提供参考数据。

(二) 如何禁止收集Cookies

您可以根据自己的需要修改浏览器的设置以拒绝Cookies。请注意,如果您选择拒绝Cookies,您可能无法完全体验上海金茂酒店管理有限公司提供的服务。

 

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息;

(一) 信息共享

我们承诺对您的信息进行严格保密。除法律法规及监管部门另有规定外,我们仅在以下情形中与第三方共享您的信息,第三方包括我们的关联公司、合作金融机构以及其他合作伙伴。如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方,我们将评估第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施,并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外,我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意,或确认第三方已经征得您的同意

1.您明确同意共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息;

2.依法共享:我们可能会根据法律法规规定的各项义务以及刑事侦查、起诉、审判和判决执行的需要,按行政、司法机关依法提出的要求,共享您的个人信息;

3.为维护合法权益、重大公共利益和国家国防安全共享:为维护我们的合法权益、用户、社会其他公众的生命、财产安全及其他合法权益,公共安全、公共卫生、重大公共利益与国家国防安全而共享的;

4.与我们的关联方共享:我们可能会与我们的关联方共享必要的个人信息,使我们能够向您提供与旅行相关的或者其他产品及服务的信息,我们的关联方将采取不低于本政策且同等严格的保护措施;

5.与我们的授权合作伙伴共享:仅为实现本政策所述目的,我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息,以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于与本政策所载明的目的无关的其他用途。我们的授权合作伙伴包括以下类型(包含中国境内和中国境外实体):

(1)供应商:包括但不限于为了满足您预订需求的酒店、航空公司、邮轮、汽车租赁、旅行社、景区和活动提供商和代理商。这些供应商可能根据需要与您联系,以完成旅行产品或服务;

(2)金融机构和第三方支付机构:当您预订订单、申请退款、购买保险时,我们会与金融机构或第三方支付机构共享特定的订单信息,当我们认为具有欺诈检测和预防目的之必要时,我们将进一步和相关金融机构共享其他必要信息,如IP地址;

(3)业务合作伙伴:我们可能与合作伙伴一起为您提供产品或者服务,包括机票/火车票业务、外卖服务、共享单车、通讯服务、客户服务、市场推广、广告投放等。当您在业务合作伙伴的网站上预订我们的酒店或涉及我们的其他服务时,如果想了解他们是如何处理您的个人信息,请确保查看业务合作伙伴的个人信息保护政策是否符合您的要求。当您通过我们的平台使用任何非我方提供的产品和/或服务时,您的信息可能被共享给支持这些服务的业务合作伙伴,以便处理或管理您的需求。出于谨慎识别及防范诈骗的目的,我们可能也与业务合作伙伴交换有关我们用户的信息;

(4)广告分析服务类合作伙伴。未经您的授权,我们不会将您的个人信息与提供广告分析服务的非合作伙伴共享。但我们可能将相关个人信息去标识化后向提供广告分析、消息推送服务的服务提供商或合作伙伴共享。我们还可能会将使用您的个人信息而形成的群体性间接用户画像与提供广告分析服务的合作伙伴共享,以帮助其在不识别您个人身份信息的前提下提升广告及服务信息的精准度及有效触达率。

(5)安全验证及统计分析类合作伙伴。为统计分析我们服务的使用方式、提升服务质量,验证您的身份,防止身份盗用和欺诈,保障服务安全性和可靠性,我们可能会将包括您的设备信息、日志相关信息、设备位置信息在内的信息与提供统计分析服务与安全验证服务的合作伙伴共享。我们会在可行的范围内对您的个人信息进行去标识化处理,仅共享去标识化后无法识别您个人身份的信息。

对于我们与之共享个人信息的公司、组织,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照本政策以及其他相关的保密和安全措施要求来处理个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于与本政策所载明的目的无关的其他用途;如要改变个人信息的处理目的,我们将再次征求您的授权同意;如涉及个人敏感信息,则将事先征得您的明示同意。

6.为实现本政策所述目的,我们的产品或服务中会接入一些第三方插件(例如软件工具开发包(SDK)、应用程序接口(API)),以支持我们产品或服务的特定功能。为此,我们需要与该等第三方共享或传输特定个人信息。如您希望了解第三方插件的具体情况,请与技术服务取得联系。我们会定期或不定期地对该等合作伙伴或服务提供商进行技术检测和行为审计,并要求其遵循合作协议,最大限度地确保其依法、依规、依约收集和使用数据。

(二) 信息转让

未经您同意,我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,在符合《信息安全技术个人信息安全规范》要求的前提下,以下情况除外:

1.事先获得您的明确同意或授权;

2.在涉及收购、兼并、重组、破产 时,如涉及到个人信息转让,我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意;如涉及个人敏感信息,则将事先征得您的明示同意。

(三) 公开披露

未经您同意,我们仅会在以下情形,公开披露您的个人信息:

1.根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息;

2.根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求对方必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函;

3.为维护我们的合法权益、用户、社会其他公众的生命、财产安全及其他合法权益,公共安全、公共卫生、重大公共利益与国家国防安全而公开披露的,我们无需征得您的授权同意。

 

五、我们如何保护您的个人信息;

(一) 我们如何保护您的个人信息

1. 我们非常重视信息安全,为此成立了专门的负责团队。我们努力为您提供信息保护,采取了合适的管理、技术以及物理安全措施,参照国内外信息安全标准及最佳实践建立了与业务发展相适应的信息安全保障体系,我们的主要系统正在获取国家等级保护三级认证中。

2. 我们从数据的生命周期角度出发,在数据收集、存储、显示、处理、使用、删除、销毁等各个环节建立了安全防护措施,根据信息敏感程度的级别采取不同的控制措施,包括但不限于访问控制、SSL加密传输AES256bit或以上强度的加密算法进行加密存储、敏感信息脱敏显示等。

3. 我们对可能接触到您信息的员工采取严格管理,可监控他们的操作情况,对于数据访问、内外部传输使用、脱敏、解密等重要操作建立了审批机制,并与上述员工签署保密协议等。与此同时,我们还定期对员工进行信息安全培训,要求员工在日常工作中形成良好操作习惯,提升数据保护意识。

4. 我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本声明所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。

5. 您的账户均有安全保护功能,请妥善保管您的账号及密码信息,仅在必要的情形下向他人提供。请使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。为防止他人未经授权使用您的密码或使用您的计算机、移动设备或SIM卡,如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露,请您立即与我们的客服联系,以便我们采取相应的措施。请您及时保存或备份您的文字、图片等其他信息,您需理解并接受,您接入我们的服务所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。

6.尽管有前述的安全措施,但同时也请您理解在网络上不存在“完善的安全措施”。我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

7. 在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

六、您如何行使您的个人信息权利;

按照中国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法,在您使用我们的产品或服务期间,您可以参考下述指引访问、更正、删除您的个人信息,以及行使改变授权同意的范围、拒绝个性化产品、服务展示或营销信息以及注销账号的权利。另外,您可以通过本政策第十条载明的方式与我们联系,您的意见会及时得到处理。

(一) 访问或更正您的个人信息

1.账户信息——如果您希望访问或更正您的姓名、手机号、证件信息、邮箱、密码等账户信息,您可以通过官网【我的-常用信息-我的信息/App中【我-个人信息】的相关页面执行此类操作。

2.订单信息——如果您希望访问或更正您的酒店订单、商城订单、出行订单以及其他订单信息,您可以通过访问官网【我的-我的订单】/App中【我-我的订单】的相关页面执行此类操作。

3.酒店信息——如果您希望访问或更正您收藏的、曾住过的以及最近浏览的酒店信息,您可以通过访问官网【我的-我的订单】/App【我-历史入住】中的相关页面执行此类操作。

4.常用信息——如果您希望访问或更正您的常用旅客、邮寄地址、发票信息等常用信息,您可以通过访问官网【我的-常用信息/电子发票/App【我-常用信息/我的发票】中的相关页面执行此类操作。

对于其他您无法通过上述方式访问或更正的个人信息,您可以通过本政策第十条载明的联系方式与我们联系。

(二) 删除您的个人信息

在以下情形中,您可以通过本政策第十条载明的联系方式向我们提出删除个人信息的请求:

1.如果我们收集、使用个人信息的行为违反法律法规的规定;

2.如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;

3.如果我们收集、使用个人信息的行为违反了与您的约定;

4.如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号;

5.如果我们不再为您提供产品或服务。若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。

(三) 改变或撤回您授权同意的范围

您可以通过添加、删除信息、更改隐私设置或开启或关闭您设备的相应功能以及通过本政策第十条载明的方式与我们联系以改变同意范围或撤回您的授权。

但请注意,各个产品或服务往往需要收集必要的个人信息才能得以实现。请您理解,当您撤回您的同意时,我们将无法继续为您提供撤回同意所对应的产品或服务,但不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理服务。

(四) 注销您的账户

您可以拨打客服电话4008-206-077,随时注销您的账号。

请您注意,您注销账户的行为是不可逆行为,在您注销账号后,我们将停止为您提供产品或服务,不再收集您的个人信息。在账号注销【30日】冷静期过后,删除与您账户相关的个人信息或作匿名化处理。但以下情形除外:

1.法律法规另有规定;

2.根据行政机关、司法机关及其他有权机关的要求,您的账户不能注销的;

3.您在使用我们的服务过程中,存在严重违反法律法规、合同约定以及我们制定的服务政策与服务规则等情形。

(五) 响应您的上述请求

为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。

我们将在十五个工作日做出答复。如您不满意,还可以致电客服:4008-206-077或通过本政策第十条载明的其他方式进行申述。

对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。

在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:

1.与我们履行法律法规规定的义务相关的;

2.与国家安全、国防安全直接相关的;

3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

4.与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

5.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

6.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

7.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

8.涉及商业秘密的。

 

七、我们如何处理儿童的个人信息;

我们非常重视对儿童个人信息的保护。尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同,但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。若您是14周岁以下的未成年人(儿童),在使用上海金茂酒店管理有限公司的线上服务并提供您的个人信息前,应事先取得您家长或法定监护人的同意。

上海金茂酒店管理有限公司根据《中华人民共和国未成年人保护法》等国家相关法律法规的要求对未成年人的个人信息及隐私进行保护。

对于经过父母或法定监护人同意而收集儿童个人信息的情况,我们会在受法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下共享、转移或公开披露此信息。

对于不满14周岁的儿童个人信息,我们还会遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则,按照《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露。当您作为监护人为被监护的儿童选择使用上海金茂酒店管理有限公司相关服务时,我们可能需要向您收集被监护的儿童个人信息,用于向您履行相关服务之必要。如果您不提供前述信息,您将无法享受我们提供的相关服务。此外,您在使用评价功能时可能会主动向我们提供儿童个人信息,请您明确知悉并谨慎选择。您作为监护人应当正确履行监护职责,保护儿童个人信息安全。如您对儿童个人信息相关事宜有任何意见、建议或投诉,请联系我们。

如果我们发现我们在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息,则会在法律要求的情况下尽快删除相关数据。

若您是儿童的监护人,当您对您所监护的儿童的个人信息有疑问时,您可以通过本政策第十条的联系方式与我们联系。

 

八、您的个人信息如何在全球范围转移;

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息,存储在中国境内,部分场景需要将您的个人信息传输至境外:

1.获得您的明确授权;

2.当营销场景涉及到海外服务提供商时;

3.当您通过平台进行跨境交易(如预订境外酒店时涉及境外供应商提供服务时)等个人主动行为;

4.法律法规的明确要求。

 

针对以上情形,我们会确保依据本政策以及相关法律法规对您的个人信息提供足够的保护。

 

九、本政策如何更新;

请您理解,我们可能会在必要的时候适时修订本政策,我们将标注本政策最近更新的日期,更新将于发布时生效。

未经您明确同意,我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。对于重大变更,上海金茂酒店管理有限公司还会提供更为显著的通知(例如:弹窗等方式向您告知更新内容)。请您经常回访本政策,以阅读最新版本。

您可以随时通过App/官网,查看当前适用的最新版隐私政策。

 

十、如何联系我们;

如果您对本政策或个人信息保护有任何问题,请通过以下方式与我们联系:

客服热线:4008-206-077

同时,我们设置了专门的技术服务及信息安全责任人,如联系客服后您的问题仍未得到解决,请与我们的技术服务及信息安全责任人取得联系:

联系方式:itsupport@jinmao88.com

一般情况下,我们将在15个工作日内回复。如果您对我们的回复不满意,特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以向我们所在地上海市网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报(您可以拨打我们所在地的政府热线(例如021-12345)进行投诉或举报);或向我们所在地(上海市)具有管辖权的法院提起诉讼(您可以拨打上海市法院咨询电话021-12368咨询诉讼相关情况)。我们希望您在向政府或法院投诉或起诉前,可以与我们进行友好协商,欢迎并感谢您对我们的监督和建议。